Hoe verwijder je Google reviews?
Gebruikers hebben het recht om reviews te plaatsen op jouw bedrijf, product of diensten. Natuurlijk droom je er als ondernemer van dat elke bezoeker jou de hemel in prijst en maar liefst 5 sterren bezorgt. Helaas is de werkelijkheid ook anders.
Soms krijg je als bedrijf te maken met spam, valse identiteiten, aanzet tot geweld of andere onethische zaken. Gelukkig hanteert Google een aantal richtlijnen die ervoor zorgen dat jij dit soort reacties laat verwijderen. We leggen je graag uit hoe die regels er exact uitzien. En hoe jij, indien nodig, bepaalde Google reviews verwijdert.
Vragen over Google reviews en je SEO in het algemeen? Het team van Digital Climax staat voor je klaar en geeft antwoorden waar je echt iets mee bent.
Valse of onterechte Google reviews melden
Soms ontvang je als ondernemer valse en onterechte beoordelingen. Om deze reacties tegen te gaan en te beperken, stelt Google een overzicht met richtlijnen op. Hierin staan regels vermeld die ervoor zorgen dat jij als bedrijf beschermd bent van té negatieve en mogelijk valse beoordelingen. Denk maar aan haatdragende taal, spam of onwaarheden. Lees hier alles over het Google-beleid rond verboden en beperkte content.
Let op, de zoekmachine houdt zich niet bezig met meningsverschillen tussen klant en bedrijf. Google verwijdert enkel reviews die regelrecht ingaan tegen de vooropgestelde richtlijnen. En laat beoordelingen die jouw bedrijf ‘alleen maar schaden’ genadeloos staan. Lees en leer hier alles over Google reviews.
Wij sommen de belangrijkste criteria voor jou op:
- Spam: Google herkent spam wanneer reviews commerciële vooroordelen bevatten. Denk maar aan concurrenten die jouw bedrijf zwartmaken.
- Off-topic: Google staat niet toe dat gebruikers politieke kwesties bespreken in reviews.
- Oneerlijkheid: bewijs als bedrijf dat een beoordeling vol leugens staat en Google verwijdert ze.
- Valse identiteit: Google staat niet toe dat je als gebruiker beoordelingen schrijft in naam van iemand anders.
- Aanzet tot geweld: Google schrapt reviews die oproepen tot geweld of intimidatie.
- Beledigende content met scheldwoorden: Google weigert beoordelingen met een haatdragende boodschap.
- Seksueel expliciete taal: Google schrapt reviews die seksuele content bevatten.
- Terroristische ondertoon: Google verwijdert elke beoordeling met een duidelijke terroristische boodschap of bedreiging.
- Illegale content: Google weigert reviews die afbeeldingen van druggebruik of misbruik bevatten.
- Promoten van illegale acties: Google staat niet toe dat een gebruiker illegale toestanden promoot.
Google reviews verwijderen
Merk je dat jouw bedrijf toch in aanraking komt met beoordelingen die tegen deze regels ingaan? Hanteer dan een van de volgende 3 stappenplannen.
1) Google review verwijderen via Google Bedrijfsprofiel
De eerste manier om een Google review te verwijderen, is via de tool Google Bedrijfsprofiel, ook wel gekend als Google Mijn Bedrijf:
- Registreer je Google Bedrijfsprofiel en log in.
- Je ziet een overzicht van jouw bedrijf of bedrijven.
- Klik links op ‘reviews’.
- Je krijg een overzicht van al jouw beoordelingen.
- Zoek de ongepaste review en klik rechts op de drie bolletjes.
- En vervolgens op ‘markeren als ongepast’.
2) Google review verwijderen via Google Maps
De tweede optie is een beoordeling verwijderen via Google Maps:
- Surf naar Google Maps.
- Typ de naam van je bedrijf in de zoekbalk.
- Je ziet nu alle gegevens over je bedrijf. Scrol naar onder om bestaande reviews te zien.
- Zoek naar de ongepaste beoordeling in kwestie, klik eventueel op ‘more reviews’.
- Heb je de ongepaste beoordeling gevonden? Klik op de drie bolletjes naar de review en kies voor ‘report review’.
- Duid de juiste inbreuk op de Google richtlijnen aan, zie afbeelding.
- Klik op ‘indienen’.
3) Google review verwijderen via Google Support
Ten slotte dien je ook eenvoudig een melding van ongepaste reviews in bij Google Help:
- Surf naar Google Support.
- Typ in de zoekbalk ‘reviews verwijderen’.
- Klik op het eerste artikel ‘reviews verwijderen uit uw bedrijfsprofiel op Google’.
- Klik op ‘verwijdering van review aanvragen’.
- Bevestig het mailadres van je bedrijf en log in.
- Selecteer: ‘een nieuwe review melden voor verwijdering’. En op ‘doorgaan’.
- Duid aan om welke ongepaste review het gaat en klik op ‘een reviewlink melden’.
Na het melden van je Google review
Wacht geduldig af, het verwerken van beoordelingen neemt soms een aantal dagen in beslag. Controleer de status van jouw melding in het dashboard van je Google Bedrijfsprofiel:
- Beslissing in behandeling: Google heeft de beoordeling gemarkeerd, maar nog niet gecontroleerd.
- Melding beoordeeld, geen beleidsschending: Google stelt vast dat er geen schending van de regels gebeurde. Je kan als bedrijf wel bezwaar maken tegen deze beslissing.
- Geëscaleerd, controleer uw e-mail voor updates: je krijgt als bedrijf bezwaar toegestuurd via jouw mailadres.
Duurt het toch te lang voor jouw review in kwestie verdwijnt, of weigert de zoekmachine je beoordeling te verwijderen? Neem dan rechtstreeks contact op met de helpdesk van Google Support.
Reken op Digital Climax voor het verwijderen van Google reviews
Hulp nodig bij het melden en laten verwijderen van je Google beoordelingen? Schakel het ervaren team van Digital Climax in en wij begeleiden je met veel plezier. Steek je hoofd niet in het zand en laat je bijstaan door onze expertise. Verhoog je online imago, zelfs wanneer je te maken hebt met slechte Google reviews. Schakel onze hulp vandaag nog in.
